Меня зовут Екатерина, мне 18 лет. Опишу проблему. 24 августа я пришла в НОУ ДО Набат ...

Меня зовут Екатерина, мне 18 лет. Опишу проблему. 24 августа я пришла в НОУ ДО Набат (учебный центр по подготовке водителей), заявив о том, что хочу пройти курсы на подготовку водителя категории "В". Не заключая договор (я об этом даже не подумала тогда), меня попросили сразу заранее заполнить заявление в ГАИ об окончании курсов, что я и сделала. Далее мне сказали оплатить половину стоимости (15 000р - квитанция имеется), а остальную через месяц (14 000 р. - квитанция имеется), что я сделала уже 29 сентября. Срок обучения - 2 месяца. Курсы состояли из теории и практики. На теории с первого занятия мы сразу же стали решать билеты, и походу инструктор давал небольшие пояснения, которые естественно плохо запоминались, потому что с материалом я знакомилась впервые и ни разу в жизни не сидела за рулём. Так прошли все занятия по теории, и чтобы сдать внутренний экзамен, мне приходилось дома самой разбираться во всех тонкостях, вместо того чтобы получать знания на занятиях. Начались практические занятия, каждое должно было быть по 1,5 часа, всего их 12. Инструктор Артём на первом же занятии по практике сказал "три-четыре занятия я тебя учу, остальные ты меня катаешь, а я сижу в одноклассниках". Я думала он пошутил. Оказалось, что нет, так всё и было. Он постоянно опаздывал на занятия, ссылаясь на свои проблемы, обращался со мной так, как будто я за рулём сижу уже много лет и всё знаю сама, повышал голос, его объяснения я не всегда понимала.На одном из занятий он просто уснул, а я сама каталась по автодрому. Постоянно сидел в одноклассниках или болтал по телефону. Хоть он и опаздывал, с занятий мы уезжали раньше, опять же решать его какие-то личные проблемы. В итоге настало время сдачи экзаменов в ГИБДД. Теорию я сдала с первого раза, автодром со второго. Не смогла сдать город два раза. Чувствуя, что навыки вождения авто я потеряла, я договорилась с инструктором Артёмом о дополнительном занятии в субботу в 12.00 (перед экзаменом за два часа), оплатила это занятие в данной организации (1400 р). Когда я приехала на автодром на такси (живу далеко) в 11.59 мне пришла от него смс "Приходи на сдачу лучше на следующей неделе..!". Я ему перезвонила, он сказал, что мол сегодня город сдавать не будут, потому что скользко,гололёд. (Хотя на улице было -1 и на дорогах вообще не было снега и льда). Я зашла в ГИБДД - там мне ответили, что всё нормально,сдача будет. Я позвонила Артёму, сказала, что мне сдавать нужно сегодня потому что это последняя суббота, когда я могу сдать только город (истекало три месяца и пришлось бы сдавать всё заново: теорию, автодром и город). Он спросил, причём тут он, я ответила что мы договорились о дополнительном занятии, которое уже должно идти и которое оплачено. Он ответил, что у него обед, что он никуда не поедет, при этом разговор с его стороны был на повышенных тонах. Я заявила, что буду жаловаться на него его руководству, он продолжая кричать на меня истошным голосом, употребляя маты, указывая мне на мой возраст (мол что я маленькая еще так с ним разговаривать. ему 30 лет), доведя меня до слёз, спросил, куда ему подъехать. Естественно, я уже отказалась, потому что настроение было испорчено, и продуктивно работать с таким настроением я не могу. Он ещё два раза мне перезванивал и просто кричал, оскорблял меня, заявив, что у меня "мозг как у воробья " и поэтому дополнительные занятия для меня бесполезны. На протяжении всего разговора, я просила его не кричать на меня. он сказал, что ему всё равно, с кем хочет так и разговаривает и я для него никто. Я ответила, что я клиент, я заплатила за услугу, мы договорились. Он сказал, что ему всё равно. Имею ли я право забрать всю сумму денег, которую я внесла за обучение, отдать данной организации свидетельство об окончании автошколы и обратиться в нормальную автошколу?